Respuestas con información del negocio
Utiliza catálogo, políticas y preguntas frecuentes autorizadas para apoyar la atención.
WhatsApp y atención
Que una buena conversación no se quede perdida en el chat.
LucIA ayuda a relacionar los mensajes con el cliente, su interés y el siguiente paso. Tu equipo puede continuar la atención con más contexto.
Del mensaje suelto a una atención con continuidad.
La conversación forma parte de la relación con tu cliente, no de la memoria de una sola persona.
Historial alrededor del cliente
Asocia conversaciones y consultas a su contacto para retomar el hilo.
Un siguiente paso visible
Vincula la consulta con una tarea o una oportunidad para que el equipo pueda continuar.
DEL CONCEPTO A TU DÍA A DÍA
«Preguntó por un producto. ¿Qué sigue?»
Ejemplo ilustrativo: una consulta por disponibilidad queda asociada al contacto y a una cotización pendiente.
- 01
Llega una consulta
El cliente pregunta por un producto.
- 02
Se conserva el contexto
Contacto, interés e historial quedan relacionados.
- 03
Continúa tu equipo
Una persona revisa el caso y da el siguiente paso.
A
Ana · Consulta de ejemplo
Hola, ¿tienen una opción para mi tienda?
Con contexto de tu negocio
Catálogo, interés y conversación relacionados.
Próximo paso
Preparar una propuesta
Responsable: equipo comercial
✓ Historial disponible para continuarRESOLVAMOS TUS DUDAS
Antes de dar el siguiente paso.
¿Debo conectar mi propio WhatsApp Business?
Sí. Cada empresa conecta sus activos y autoriza los accesos correspondientes. Revisamos los requisitos de tu cuenta durante la incorporación.
¿También reúne mensajes de otras redes?
La bandeja está diseñada para incorporar canales progresivamente. Las conexiones disponibles y sus permisos se confirman para tu empresa.
¿Una persona puede retomar la atención?
Sí. El objetivo es que el equipo mantenga historial y contexto para continuar la conversación y resolver lo que requiere criterio humano.
Las respuestas y automatizaciones se configuran dentro de reglas acordadas. No se activan envíos irrestrictos ni canales sin autorización.
CONVERSEMOS POR WHATSAPP
Empecemos por tu negocio.
Cuéntanos cómo trabajas hoy y qué te gustaría hacer más fácil.
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