GUÍA PRÁCTICA · LUCIA
Reúne respuestas que estén vigentes
Prepara horario, oferta, condiciones y preguntas frecuentes. Define quién actualiza esa información cuando cambia el negocio.
Distingue responder de decidir
Una consulta simple puede apoyarse en información autorizada. Un reclamo delicado, una excepción o una decisión comercial puede requerir una persona.
No olvides lo que ocurre después
Determina cuándo crear un contacto, registrar un interés o asignar seguimiento. La conversación tiene más valor cuando deja un siguiente paso claro.
LucIA conecta la propuesta de atención con CRM y contexto. Las automatizaciones se habilitan con permisos y reglas acordadas.
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